1. تنظیمات حریم خصوصی مخاطب: مخاطب ممکن است تنظیمات حریم خصوصی خود را به گونه‌ای تنظیم کرده باشد که فقط افراد خاصی قادر به دیدن اطلاعات پروفایل او باشند. اگر شما در لیست مجاز قرار نداشته باشید، نمی‌توانید این اطلاعات را ببینید.


2. شما را بلاک کرده اند: اگر مخاطب شما را در واتساپ بلاک کرده باشد، نمی‌توانید عکس پروفایل، آخرین زمان حضور (last seen)، وضعیت، و پیام‌های نوشتاری (status) او را ببینید.


3. حذف تصویر پروفایل: ممکن است مخاطب تصویر پروفایل خود را حذف کرده باشد و به همین دلیل تصویری برای نمایش وجود نداشته باشد.


4. مشکلات ارتباطی یا فنی: گاهی اوقات به دلیل مشکلات ارتباطی مانند اتصال ضعیف اینترنت یا مشکلات سرور واتساپ، اطلاعات به درستی بارگذاری نمی‌شوند. تلاش برای تجدید بارگذاری یا استفاده از اتصال اینترنتی دیگر می‌تواند کمک‌کننده باشد.


5. باگ یا اشکال در برنامه: در موارد نادر، ممکن است باگ یا اشکال در نسخه واتساپ نصب شده بر روی دستگاه شما باعث شود که اطلاعات نمایش داده نشوند. به‌روزرسانی برنامه می‌تواند این مشکل را رفع کند.

تنظیمات حریم خصوصی به شما امکان می دهد آخرین بازدید، عکس پروفایل، درباره، وضعیت یا رسید خوانده شده ها را مخفی کنید. به همین ترتیب، ممکن است شما هم با توجه به تنظیمات حریم خصوصی شخص دیگر نتوانید اطلاعات ایشان را ببینید.

اگر شما نمی توانید آخرین بازدید، عکس پروفایل، درباره، وضعیت، یا رسید خوانده شده کسی دیگر را ببینید، این به احتمال زیاد به یکی از دلایل زیر است:

• مخاطب تنظیمات حریم خصوصی را به "هیچکس" تغییر داده است.
• شما تنظیمات حریم خصوصی و آخرین بازدید را به"هیچکس" تغییر داده اید.
• مخاطب شما تنظیمات حریم خصوصی را به "مخاطبین من" تغییر داده است و شماره شما جزو لیست مخاطبین او نیست.
• شایداختلال موقت در شبکه وجود دارد.
• مخاطب شما عکس پروفایل ندارد.