• در ابتدا، با استفاده از ایمیلی که به حساب کاربری واتساپ شما مرتبط است، به ایمیل بزنید.


• در موضوع ایمیل (Subject)، عبارت "My WhatsApp account has been banned" را بنویسید.


• در متن ایمیل، توضیح دهید که دلیل مسدودسازی حسابتان را نمی‌دانید و درخواست بازبینی مجدد حسابتان را دارید.


• اطلاعاتی مانند شماره تلفن که با پیش‌کد کشورتان، مثلاً +98 برای ایران، آغاز می‌شود و کد کشورتان را اضافه کنید.


• پس از ارسال ایمیل، منتظر پاسخ تیم پشتیبانی واتساپ باشید. ممکن است پروسه بررسی چندین روز به طول انجامد.

اگر واتساپ شماره شما را مسدود کند، این پیام را از داخل واتساپ دریافت می کنید:

«شماره شما دیگر مجاز به استفاده از واتساپ نیست. برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید.»

آگاه باشید که واتساپ حساب هایی را مسدود می کنیم که باور داریم شرایط استفاده از خدمات واتساپ را زیر پا گذاشته اند.

لطفا قسمت «شرایط مورد تایید استفاده از خدمات ما» را در شرایط استفاده از خدمات با دقت بخوانید تا بیشتر درباره استفاده های مناسب از واتساپ و فعالیت های ناقض شرایط استفاده از خدمات واتساپ بدانید.

ممکن است واتساپ بدون اخطار قبلی حساب شما را مسدود کنیم. چنانچه باور دارید که حساب شما به اشتباه مسدود شده است، لطفا به واتساپ ایمیل بزنید و واتساپ روی موضوع تحقیق می کنیم.