ویژگی درخواست اطلاعات حساب به شما امکان می دهد گزارشی از تنظیمات و اطلاعات حساب واتساپ خود درخواست و صادر کنید. نمونه هایی از این اطلاعات شامل اسامی گروه و عکس پروفایل شما می شود.
لطفاً توجه داشته باشید گزارش حاوی پیام های شما نیست. اگر می خواهید سابقه چت خود را صادر کنید، می توانید در سؤالات متداول واتساپ با نحوه این کار آشنا شوید.
درخواست گزارش
- به تنظیمات واتساپ > حساب > درخواست اطلاعات حساب بروید.
- روی درخواست گزارش ضربه بزنید.
- درخواست ارسال شد روی صفحه نمایش نشان داده می شود.
گزارش شما حدود ۳ روز پس از تاریخ درخواست در دسترس تان قرار خواهد گرفت. هنگام انتظار برای دریافت گزارش، می توانید به آماده تا مراجعه کنید.
توجه: وقتی درخواست گزارش در حال یررسی است، اقدامات خاصی روی حساب کاربری شما ازجمله حذف حساب، تغییر شماره یا دستگاه یا ثبت مجدد حساب، موجب لغو درخواست می شود. اگر درخواست شما لغو شد، می توانید گزارش دیگری درخواست کنید.
دانلود و صدور گزارش
وقتی گزارش در دسترس قرار گرفت، اعلانی از واتساپ در تلفن خود دریافت می کنید که می گوید گزارش اطلاعات حساب شما آماده دانلود است.
صفحه درخواست اطلاعات حساب در برنامه به شما می گوید قبل از اینکه گزارش از سرورهای واتساپ حذف شود، برای دانلود آن چه قدر وقت دارید.
برای دانلود گزارش خود
- به تنظیمات واتساپ > حساب > درخواست اطلاعات حساب > دانلود گزارش بروید.
- یک فایل ZIP در تلفن شما دانلود می شود. فایل ZIP حاوی یک فایل HTML است که به آسانی قابل مشاهده است و یک فایل JSON که می توان آن را به برنامه دیگری منتقل کرد.
- پس از دانلود فایل در گوشی خود، صدور گزارش را انتخاب کنید.
شما قادر نخواهید بود گزارش دانلودشده را در واتساپ مشاهده کنید. برای صدور گزارش، یکی از برنامه های خارجی را که در سینی اشتراک گذاری نشان داده می شود، انتخاب کنید. به عنوان مثال می توانید نسخه ای از گزارش را به خودتان ایمیل کنید. چون گزارش حاوی اطلاعات شخصی است، باید هنگام مرتب سازی، ارسال یا آپلود آن به سرویس دیگری، دقت کنید.
لغو گزارش درخواست پاسخ داده نشده
پس از درخواست گزارش، نمی توانید گزارش درخواست پاسخ داده نشده را بازگردانی یا لغو کنید.
حذف گزارش
پس از دانلود گزارش در گوشی خود، می توانید نسخه دانلودشده را از تلفنتان برای همیشه حذف کنید. حذف گزارش باعث حذف هیچ یک از داده های حساب شما نمی شود.
{br}{br}منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ