وقتی برای شما در واتساپ پیام می آید، اما شما داخل برنامه نیستید تا پیام را دریافت کنید، آیفون شما به طور اتوماتیک اعلان push نشان می دهد تا شما را از وجود پیام آگاه کند. سیستم عامل iOS می تواند سه نوع اعلان هشدار ارائه دهد:

• صدا: یک اعلان شنیداری پخش می شود.
• اخطار/بنر: یک اخطار یا بنر روی صفحه نمایان می شود.
• شماره انداز پیام: یک نشان یا شماره کنار علامت واتساپ پیدا می شود.

اعلان تماس واتساپ

بسته به تنظیمات اعلان هشدارگوشی، دو راه برای جواب دادن تماس واتساپ وجود دارد:

• اخطار: برای جواب دادن به تماس هنگام دریافت اخطار، بزنید روی Accept. برای رد کردن تماس بزنید روی Close.
• بنر: برای جواب دادن به تماس از روی بنر، بزنید روی بنر در بالای صفحه. برای رد کردن تماس، کافیست که بنر را نادیده بگیرید.

توجه: با iOS 10 و تلفیق تماس ها، زنگ تماس مورد استفاده واتساپ همان خواهد بود که برای آن مخاطب در تنظیمات گوشی انتخاب کرده اید.

تنظیم اعلان هشدار

لطفا مطمئن شوید که اعلان هشدار هم در تنظیمات گوشی و هم در واتساپ روشن باشد:

• بروید به WhatsApp > Settings > Notifications و چک کنید که Show Notifications برای پیام ها و گروه ها روشن باشد.

• شما می توانید لرزش یا صدای داخل واتساپ را خاموش کنید، به طور مثال صدای ارسال یا دریافت پیام . بروید به WhatsApp > Settings > Notifications > In-App Notifications.

• بروید به iPhone Settings > Notifications > WhatsApp. نوع اخطار را به دلخواه خود تنظیم کنید. (بنر، پاپ آپ، یا هیچ)، شماره انداز پیام، و صدا. اگر می خواهید اعلان هشدار وقتی صفحه خاموش است نیز نمایش داده شود، گزینه Show on Lock Screen را فعال کنید.

بلندی صدای اخطار توسط صدای گوشی کنترل می شود که می توانید اینجا تنظیم کنید iPhone Settings > Sounds. در اینجا همچنین می توانید Vibrate را تنظیم کنید.

عیب یابی مشکلات اعلان هشدار

اگر شما تایید می کنید که تنظیمات اعلان هشدار شما هم در گوشی و هم در واتساپ صحیح است و شما اعلان هشدار دریافت نمی کنید، این به احتمال زیاد به دلیل مشکل اینترنت، iOS یا Apple"s Push Notification Service می باشد.

لطفا توجه کنید که اعلان هشدارها کاملا توسط خدمات (APNS) یا همان خدمات اعلان هشدار اپل کنترل می شود، و واتساپ راهی برای حل مشکلات اعلان هشدار ندارد. اگر وقتی آفلاین هستید برای شما پیام بیاید، آن پیام برای تحویل به گوشی شما به APNS داده می شود. واتساپ هیچگونه کنترل یا نظارتی به تحویل این هشدارها ندارد. ممکن است مشکل را در واتساپ تجربه کنید، اما منشا اشکال ازAPNS و یا iOS است.

معمولا، تنها راه حل این مشکل، بازگشت به تنظیمات کارخانه ای و تنظیم گوشی مانند یک گوشی جدید است. اگر شما گوشی را بازیابی کنید، به احتمال زیاد مشکل نیز برطرف می شود.

همچنین توجه کنید که اعلان هشدار مشروط به سیم کارت معتبر و اینترنت یا وای فای است.