اگر نمی توانید به واتساپ وصل شوید، معمولا به دلیل اشکال در اتصال اینترنت یا تنظیمات گوشی شماست. ممکن است نیازی به حذف و نصب دوباره واتساپ نباشد.

رفع اشکال

بیشتر مشکلات اتصال با انجام اقدامات زیر رفع می شوند:

• گوشی خود را با خاموش و دوباره روشن کردن آن راه اندازی مجدد کنید.
• واتساپ خود را به آخرین نسخه واتساپ در Apple App Store ارتقا دهید.
• iPhone Settings را باز کنید و Airplane Mode را روشن و سپس خاموش کنید.
• در گوشی خود iPhone Settings را باز کرده > Cellular را بزنید و Cellular Data را روشن کنید.
• در iPhone Settings را باز کنید > Wi-Fi را بزنید و Wi-Fi را خاموش و روشن کنید.
• سعی کنید به یک نقطه اتصال وای فای دیگر وصل شوید.
• مطمئن شوید که وای فای در حالت خواب گوشی، روشن بماند.
• مودم یا روتر وای فای را دوباره راه اندازی کنید.
• با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از صحیح بودن تنظیمات APN خود اطمینان حاصل کنید.
• در iPhone Settings > General > Reset > Reset Network Settings > Reset Network Settings را بزنید. (این عمل همه گذرواژه های وای فای ذخیره شده تان را از گوشی پاک می کند).
• سیستم عامل iPhone خود را به جدیدترین نسخه موجود ارتقا دهید.
• چنانچه از iPhone قفل باز شده (Unlock) یا سیم کارت پیش پرداخت شده استفاده می کنید، شاید لازم باشد تنظیمات نقاط دسترسی (APN) گوشی خود را تغییر دهید. برای راهنمایی بیشتر با اپراتور شبکه همراه خود تماس بگیرید.
• اگر در اتصال واتساپ به شبکه وای فای که معمولا وصل نمی شود دچار مشکل هستید، با مدیر شبکه تماس بگیرید.
• از نبودن روی یک شبکه بی سیم مدیریت شده مثل اینترنت محل کار یا دانشگاه اطمینان حاصل کنید. ممکن است شبکه شما طوری تنظیم شده باشد که اتصال ها را مسدود یا محدود کند.
• واتساپ برای استفاده از طریق پراکسی یا خدمات VPN طراحی نشده است، بنابراین واتساپ از این پیکربندی ها پشتیبانی نمی کنیم.

برای مشکلات مربوط به دریافت اعلان پیام های واتساپ، این مطلب را بخوانید.