جهت دریافت فوری پیام های واتساپ و اعلان های هشدار، تنظیمات گوشی شما باید صحیح باشد.
اطمینان از ارتباط اینترنت
برای امتحان این موضوع در مرورگر اینترنت در گوشی یک صفحه اینترنت را باز کنید. اگر مرورگر باز نمی شود، لطفا این مراحل را دنبال کنید.
اگر صفحه اینترنتی روی گوشی باز شد، اما واتساپ هنوز مشکل دارد، باید با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید تا مطمئن شوید که APN و روتر به نحوی تنظیم باشند که اجازه ارتباط سوکت و غیر وب را بدهند.
اطمینان از خاموش بودن گزینه محدود کردن داده در پس زمینه
- در گوشی خود بروید به تنظیمات > برنامه ها > واتساپ > مصرف شبکه.
- اطمینان حاصل کنید که داده پس زمینه محدود نشده باشد.
- این مراحل را برای خدمات گوگل تکرار کنید.
اقدامات بیشتر
- گوشی خود را خاموش روشن کنید.
- ترجیحات برنامه را تغییر دهید، بروید به تنظیمات گوشی > برنامه ها > دکمه منو > بازنشانی تنظیمات برگزیده برنامه.
- اجازه فعال شدن ذخیره باتری را ندهید، برای مثال سعی کنید هنگام کم شدن باتری گوشی را به شارژ بزنید.
- از واتساپ وب خارج شوید، بروید به واتساپ > دکمه منو > Whatsapp Web > قطع ارتباط از تمامی رایانه ها.
- وای فای را هنگام حالت خواب گوشی روشن نگه دارید، بروید به تنظیمات گوشی > وای فای > علامت تنظیمات > هنگام خواب وای فای را روشن بگذارید > همیشه.
- همه تسک کیلر ها را از گوشی خود حذف کنید. این برنامه ها اجازه نمی دهند وقتی شما داخل واتساپ نیستید اعلان هشدار دریافت کنید.
- برنامه Hangouts را باز کرده و از طریق آن از همه حساب های خود خارج شوید. سپس مجدد Hangouts را باز کنید و وارد حساب های خود شوید.
اقدامات بیشتر با توجه به سیستم عامل گوشی
برای اندروید ۴.۱ - ۴.۴
- اطمینان حاصل کنید در تنظیمات > مصرف شبکه > منو، همگام سازی خودکار انتخاب شده باشد.
- اطمینان حاصل کنید بهینه سازی وای فای انتخاب نشده باشد، بروید به تنظیمات > Wi-Fi > دکمه منو > پیشرفته > بهینه سازی Wi-Fi
برای اندروید ۶ به بالا
- اطمینان حاصل کنید مزاحم نشوید خاموش باشد یا اینکه به اعلان هشدار واتساپ اجازه اولویت بدهید، بروید تنظیمات > صدا > مزاحم نشوید.
- اطمینان حاصل کنید همه اجازه ها به واتساپ داده شده باشد، بروید به تنظیمات گوشی > برنامه ها > WhatsApp > اجازه ها.
اگر هیچیک از اقدامات بالا کمک نکرد، شاید شما از خدمات گوگل اعلان هشدار دریافت نمی کنید.
{br}{br}منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ