اگر نمی توانید به واتساپ وصل شوید، معمولا به دلیل اشکال در اتصال اینترنت یا تنظیمات گوشی شماست. ممکن است نیازی به حذف و نصب دوباره واتساپ نباشد.

رفع اشکال

بیشتر مشکلات اتصال با اقدامات زیر رفع می شوند:

• گوشی خود را با خاموش و دوباره روشن کردن آن راه اندازی مجدد کنید.
• واتساپ را به آخرین نسخه موجود در Google Play Store به روزرسانی کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و روی > شبکه و اینترنت > بزنید و حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و روی > شبکه و اینترنت > مصرف داده بزنید > و شبکه همراه را روشن کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و > روی برنامه ها و اعلان ها > واتساپ > مصرف داده * بزنید > و *داده پس زمینه را روشن کنید.
• در گوشی به تنظیمات بروید و در > شبکه و اینترنت > وای فای، وای فای را خاموش و روشن کنید.
• سعی کنید به یک نقطه اتصال وای فای دیگر وصل شوید.
• مطمئن شوید که وای فای در حالت خواب گوشی، روشن بماند.
• مودم یا روتر وای فای را دوباره راه اندازی کنید.
• با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از صحیح بودن تنظیمات APN خود اطمینان حاصل کنید.
• سیستم عامل اندروید خود را به آخرین نسخه موجود برای گوشی خود ارتقاء دهید.
• اگر در اتصال واتساپ به شبکه وای فای که معمولا وصل نمی شود دچار مشکل هستید، با مدیر شبکه تماس بگیرید.
• از نبودن روی یک شبکه بی سیم مدیریت شده مثل اینترنت محل کار یا دانشگاه اطمینان حاصل کنید. ممکن است شبکه شما طوری تنظیم شده باشد که اتصال ها را مسدود یا محدود کند.
• واتساپ برای استفاده از طریق پروکسی یا خدمات VPN طراحی نشده است، بنابراین واتساپ از این پیکربندی ها پشتیبانی نمی کنیم.

برای مشکلات مربوط به دریافت اعلان پیام های واتساپ، این مطلب را بخوانید.